Die Stadtwerke Hechingen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Übernahme der
Telefonzentrale - Persönliche Beratung zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen sowie deren
Vertrieb - Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Erfassung, Pflege und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten
- Durchführung von Verbrauchs-, Korrektur- und Schlussabrechnungen
- Bearbeitung von Rechnungsavisen und Lieferantenwechselprozessen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten Dir:
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
mit einer Eingruppierung in die EG 6 - Zukunftssicherer und vielseitiger Arbeitsplatz in einem krisensicheren Unternehmen
- Tarifliche Leistungen u.a. mit einer Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt),
Fahrradleasing, dienstfreien Tagen, 30 bzw. 31 Tage Urlaub, einer betrieblichen
Altersversorgung - Unbefristeter Arbeitsvertrag im Rahmen einer 39 Stunden Woche
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Außertarifliche Leistungen, wie z.B. einen Mitarbeiterstromtarif, Arbeitskleidung
und weitere Vergünstigungen