Mitarbeitende*n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d) Vollzeit (39 Std.) | befristet | bis zur EG 6 TVöD

Die Stadt Kamen erbringt Dienstleistungen in den unterschiedlichsten Bereichen für ihre ca. 45.000 Einwohnerinnen. Das Team der Stadtverwaltung besteht aus rund 550 Kolleginnen. Damit die Leistungen für die Bürgerinnen der Stadt Kamen weiterhin engagiert und zuverlässig erbracht werden, brauchen wir Sie! Sie sind ein Kommunikationstalent und scheuen sich nicht, sowohl im direkten Kontakt zu den Bürgerinnen an der Information als auch telefonisch im Bereich der Telefonzentrale, Anliegen jeglicher Art entgegenzunehmen und fachlich kompetent weiterzuleiten? Dann sind Sie genau die richtige Unterstützung für unsere Info!

Was Sie bei der Stadt Kamen erwartet:

Sie sind an der Information erste/r Ansprechpartnerin für die Anliegen der Bürgerinnen der Stadt Kamen und leiten diese freundlich und zielstrebig an die zuständigen Bereiche weiter.
Die Annahme von Telefonaten für das gesamte Rathaus gehört zu Ihrer Hauptaufgabe. Sie vermitteln die Anrufer*innen an die zuständigen Bereiche sowie an alle Außenstellen (z. B. Feuerwache, Servicebetriebe, Stadtbücherei, Museum).
Sie bearbeiten und beantworten die eingehenden (einfachen und erweiterten) Melderegisteranfragen, Lichtbildanfragen sowie Archivauskünfte einschließlich der dazugehörigen Gebührenrechnung.
Die Kontrolle der o. g. Gebühreneingänge für Melderegisterauskünfte im Kassenprogramm ist für Sie selbstverständlich.
Sie nehmen Anträge zur Sperrmüllabfuhr entgegen und leiten diese weiter. Darüber hinaus geben sie verschiedene Formulare an die Bürger*innen aus.

Was Sie mitbringen:

Sie Sie haben eine Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder eine vergleichbare kaufmännische/serviceorientierte Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Im Umgang mit Bürger*innen sind Sie sicher und freundlich und verfügen über eine ausgeprägte situationsadäquate Kommunikationsfähigkeit. Empathie und eine gute Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei.
Sie arbeiten serviceorientiert und haben das Bestreben, sich die notwendigen Kenntnisse in der Organisationsstruktur der Verwaltung schnell anzueignen.
Auch im Umgang mit konfliktträchtigen Situationen und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen ist Belastbarkeit für Sie kein Fremdwort.
Sie sind hilfsbereit und verantwortungsbewusst und arbeiten gerne im Team.
Sie können die gängigen MS-Office Programme sicher anwenden und lassen sich von der Einarbeitung in weitere EDV-Programme nicht abschrecken.

Wir bieten:

ein befristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit im Rahmen einer Elternzeitvertretung nach den Bestimmungen des voraussichtlich bis zum Ablauf des 31.07.2028
eine Eingruppierung - je nach Aufgabenübertragung und persönlichen Voraussetzungen - bis zur EG 6 TVöD (ein monatliches Entgelt ab 3.240,30 € brutto bis 3.926,20 € brutto - je nach Stufenzuordnung)
Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. des Mobilen Arbeitens)
interne und externe Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr nach TVöD
eine weitgehend von der Stadt Kamen finanzierte Zusatzversorgung (Betriebsrente) bei der VBL
ein starkes, motiviertes und kollegiales Team bei der Stadtverwaltung Kamen
interessante und sinnhafte Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV
einen Zuschuss zum Jobticket (63-Euro-Ticket)
Förderung der Fahrrad-Mobilität durch Leasing- und Darlehen-Angebote (nach Ablauf der Probezeit)
Corporate Benefits - Sonderkonditionen bei ausgewählten bekannten Herstellern und Marken

Zur Förderung der beruflichen Gleichberechtigung sind in diesem Bereich Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt, schwerbehinderte Bewerber*innen werden besonders berücksichtigt.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Eine Teilzeitbeschäftigung ist im Rahmen eines Job-Sharings (Tandem-Modell) grundsätzlich möglich, sofern durch mögliche Tandempartner*innen neben dem gesamten Stellenumfang auch die allgemeinen Servicezeiten vollumfänglich abgedeckt werden.

Für telefonische Auskünfte zu den Arbeitsinhalten steht Ihnen die zuständige Gruppenleiterin, Frau Goerke, unter der Rufnummer 02307/148-3450 gerne zur Verfügung.

Ihre Bewerbung/Ihr Interesse können Sie bis zum Ablauf des 11.10.2026 direkt über das Online-Portal übermitteln.