Die Landeshauptstadt Schwerin, Fachdienst Bürgerservice, Fachgruppe BürgerBüro, sucht dich als

Teamleitung Bürgerberater (m/w/d)

Der Fachdienst Bürgerservice ist das Dienstleistungszentrum unserer Verwaltung, in dem unterschiedlichste Bürgerdienste und Serviceleistungen gebündelt in den einzelnen Fachgruppen angeboten werden.

Der Bürgerservice ist unterteilt in drei Fachgruppen: BürgerBüro, Ausländerbehörde und Standesamt.

Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.

Deine neuen Aufgaben:

• Sicherstellung des Personaleinsatzes zur Absicherung der Dienst- und Sprechzeiten unter Berücksichtigung individueller Arbeitszeiten und vereinbarter mobiler Arbeitszeiten
• Koordinierung der Arbeitsabläufe sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
• Zuarbeit, Bearbeitung und Fertigung von Stellungnahmen und Antwortentwürfen nach Beschwerden und Petitionen für die Fachgruppenleitung BürgerBüro
• Bearbeitung von Beschwerdeangelegenheiten seitens der Bürgerinnen und Bürger, etc.
• erste/r Ansprechpartner/in der Sachbearbeiter/innen:
• Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
• Kontrolle der Arbeitsqualität durch Aufdeckung von Fehlerhäufigkeiten, Fehlerrisiken, Fehlerursachen unter Einleitung entgegenwirkender Maßnahmen zur Verhinderung
• individuelle Beratung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in schwierigen Einzelfällen
• temporäre stellvertretende Teamleitung des Teams Briefwahl bei anstehenden Wahlen
• Bearbeitung von besonderen Meldeangelegenheiten
• Statusprüfungsverfahren
• Bearbeitung/ Eintragung von Auskunftssperren für Leib und Leben, Adoption, Erwachsenenadoption, Adoptionspflege im Rahmen des Ermessens
• Bearbeitung Sperrvermerke

Was du mitbringst:

Für verbeamtete Beschäftigte:

• Laufbahnbefähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des Allgemeinen Verwaltungsdienstes oder

Für tariflich Beschäftigte:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/ Qualifizierung zur Verwaltungsfachwirtin/ zum Verwaltungsfachwirt (m/w/d) oder Angestelltenlehrgang II

oder

• ein mit mindestens dem Bachelorgrad/ Diplom (FH) abgeschlossenes Studium dem Aufgabeninhalt der Stelle förderlichen Fachrichtung
• Kenntnisse im Wahlrecht und den einschlägigen Rechtsvorschriften, wie z.B. BMG, PassG und PAuswG, wünschenswert
• ausgeprägte soziale Kompetenz, Empathie, Souveränität und eine strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und ein sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Die Vergabe der Funktion erfolgt für verbeamtete Bewerber und Bewerberinnen (m/w/d) nach den beamtenrechtlichen Maßgaben der Bestenauslese. Die verbeamtete Bewerberin/ der verbeamtete Bewerber (m/w/d) kann im Falle beabsichtigter Beförderungen vorbehaltlich vorliegender beamtenrechtlicher und haushaltsrechtlicher Voraussetzungen entsprechend den jeweiligen Beförderungsmaßgaben berücksichtigt werden.

Bewerbungsfrist: 01.09.2026

Entgeltgruppe:

E 9 b TVöD und A 9 LBesG

Beginn:

nächstmöglich

Anstellung:

Vollzeit; unbefristet

Kontakt:

• Fachgruppe BürgerBüro: Frau Dannenberg, 0385 545-1721
• Personalsachbearbeitung: Frau Stärz, 0385 545-1211