Kundenberater (m/w/d) im Info-Center

Sie haben Freude daran, Kundinnen und Kunden schnell und freundlich weiterzuhelfen - ob am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Kundenberater (m/w/d) im Info-Center sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - von der Erstberatung über die persönliche Gästebetreuung vor Ort bis zur Unterstützung bei internen Serviceprozessen. Es handelt sich um eine unbefristete Position mit einer Arbeitszeit von 35 Stunden / Woche.

Klingt spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben

Sie lotsen Anfragen sicher durch die Organisation – von der ersten Orientierung bis zur Weiterleitung an die passenden Fachexpertinnen und -experten.
Sie empfangen und lenken unsere Gäste - per Telefon und persönlich vor Ort.
Sie bearbeiten das zentrale E-Mail-Postfach inkl. gezielter Weiterleitung und Nachverfolgung der Rückmeldungen.
Sie führen Buchungen für das interne Reisemanagement durch.
Sie unterstützen bei internen Service- und Informationsprozessen.

Wir bieten Ihnen

Freuen Sie sich auf 13 Monatsgehälter sowie auf die Einzahlung in eine Zusatzrente.
Erleben Sie ein vielseitiges Tätigkeitsumfeld in einer partnerschaftlichen Arbeitsatmosphäre mit sehr guter technischer Ausstattung.
Freuen Sie sich auf unsere flexiblen Arbeitszeitregelungen.
Nutzen Sie gern unsere Notfallbetreuung für Kinder, unsere Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel oder das JobRad beziehungsweise für eine Mitgliedschaft bei Urban Sports.
Profitieren Sie von unseren vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ihr Profil

Sie begegnen unterschiedlichen Kundengruppen wertschätzend und behalten auch bei hohem Andrang einen freundlichen und professionellen Ton.
Sie kommunizieren freundlich, klar und serviceorientiert – am Telefon, schriftlich und persönlich.
Sie arbeiten strukturiert, können Anliegen sicher priorisieren und sorgen für verbindliche Rückmeldungen.
Sie können sich schnell und sicher in neue Themen einarbeiten.
Sie arbeiten gern im Team, teilen Wissen und tragen zu einem einheitlich hohen Servicelevel bei.
Sie sind sicher im Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationsmitteln.
Sie sind zeitlich flexibel, da Sie zu unterschiedlichen Zeiten innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Do: 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr, Fr: 7:30 bis 14:00 Uhr) eingesetzt werden.
Sie freuen sich auf diese neue Herausforderung? Dann benötigen Sie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufleute für Büromanagement), idealerweise mit Berufserfahrung im Kundenservice.

Möchten Sie unser Team verstärken?

Dann überzeugen Sie uns von Ihrer Begeisterung für diese Position und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Die Bestimmungen des Schwerbehinderten- und Gleichstellungsgesetzes werden beachtet.

Über uns

Die IHK zu Lübeck ist ein starkes Unternehmens- und Unternehmernetzwerk mit rund 65.000 Mitgliedsunternehmen in zahlreichen Branchen – vom international erfolgreichen Konzern bis zum Hidden Champion.

Wir verstehen uns als Interessenvertretung für die regionale Wirtschaft und bedeutender Mitgestalter unseres stark wachsenden Hansebelts.

Kontakt

Grita Pohl